Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de e2026

En Petunia Florerías respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos y utilizamos los datos personales relacionados con nuestra tienda online, la compra de flores, arreglos florales y regalos, y la atención de consultas y pedidos.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento es PETUNIA CORP E.I.R.L., con RUC 20606730285, que opera bajo la marca Petunia Florerías.
Domicilio legal: [DOMICILIO LEGAL COMPLETO, PERÚ].
Sitio web: petuniaflorerias.com.
Correo de contacto y privacidad: contacto@petuniaflorerias.com. Los datos se incorporan a los bancos de datos personales de nuestra titularidad denominados PETUNIA 2026. Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Según la consulta o el pedido, podemos solicitar:Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono del comprador.Datos de identificación y facturación necesarios para emitir el comprobante correspondiente.Nombre y teléfono de quien recibe el pedido, dirección, ciudad, distrito y referencias de entrega.Fecha de entrega, productos elegidos, dedicatoria e instrucciones de personalización.Información sobre consultas, pedidos, incidencias y confirmaciones de pago.Datos técnicos de navegación y seguridad, como la dirección IP, y datos obtenidos mediante las cookies que correspondan.Solicitamos únicamente la información necesaria para cada finalidad. Los campos obligatorios se identificarán al recoger los datos. Si no los facilitas, podría no ser posible atender la consulta, procesar la compra o realizar la entrega. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información para:
- Responder consultas y preparar cotizaciones o pedidos personalizados.
- Gestionar compras, verificar pagos y emitir comprobantes.
- Preparar y entregar los productos, y comunicar el estado del pedido.
- Atender incidencias, cambios, devoluciones y reclamaciones.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables y proteger la seguridad de la tienda.

Los tratamientos necesarios para preparar o ejecutar tu compra y cumplir obligaciones legales se realizan al amparo de los supuestos previstos en la normativa. Para otros tratamientos que lo requieran, solicitaremos previamente tu consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco.

La navegación por el sitio o la realización de una compra no constituyen, por sí solas, consentimiento para recibir publicidad.

4. Datos de la persona que recibe las flores

Cuando compras un regalo para otra persona, necesitamos determinados datos del destinatario para gestionar la entrega. Facilita únicamente información exacta, necesaria y que puedas comunicar legítimamente.Utilizaremos esos datos para preparar y entregar el pedido, coordinar la recepción y resolver posibles incidencias. Informaremos al destinatario sobre el tratamiento de sus datos y recabaremos su consentimiento cuando resulte exigible.El destinatario no será incorporado a listas promocionales por el solo hecho de recibir un pedido.

5. Promociones y comunicaciones comerciales

Solo utilizaremos tus datos para enviarte promociones, novedades o campañas por correo electrónico, WhatsApp u otros canales cuando hayas otorgado una autorización específica para ello.Esta autorización es opcional e independiente de la compra. Puedes retirarla gratuitamente mediante el mecanismo de baja incluido en la comunicación o escribiendo a contacto@petuniaflorerias.com.La retirada del consentimiento no afecta a las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido ni a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

6. ¿Con quién compartimos la información?

Cuando sea necesario para las finalidades descritas, podrán acceder a determinados datos los proveedores de reparto, procesamiento de pagos, alojamiento web, soporte técnico y comunicaciones, así como las autoridades que los requieran legalmente.Se facilitarán únicamente los datos necesarios para cada servicio, bajo las condiciones de confidencialidad y protección que correspondan.

Proveedores que reciben o tratan datos: [IDENTIFICAR LOS PROVEEDORES REALES, SU SERVICIO Y LOS PAÍSES DONDE TRATAN LOS DATOS].
Transferencias internacionales: [INDICAR SI EXISTEN; IDENTIFICAR DESTINATARIOS, PAÍSES Y GARANTÍAS APLICABLES].
Los pagos se gestionan mediante [PASARELAS DE PAGO HABILITADAS]. Puedes consultar cómo tratan los datos de pago en [ENLACES A SUS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD].

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los plazos de conservación son los siguientes:
Consultas y cotizaciones sin compra: [PLAZO DESDE LA ÚLTIMA INTERACCIÓN].
Pedidos, entregas y atención posterior: [PLAZO Y CRITERIO DE CÓMPUTO].
Comprobantes y documentación exigida legalmente: durante los plazos previstos por las obligaciones aplicables, que deberán concretarse en [PLAZOS CORRESPONDIENTES].
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o se alcance [PLAZO MÁXIMO DEFINIDO], lo que ocurra primero.Una vez finalizados los plazos, eliminaremos o anonimizaremos los datos. Si debemos conservar información por una obligación legal o para atender responsabilidades pendientes, su acceso y uso quedarán limitados a esas finalidades.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies para las funciones necesarias de la tienda, como gestionar la sesión y el carrito de compra.Si se utilizan cookies de analítica o publicidad que requieran consentimiento, solicitaremos tu autorización antes de activarlas. Podrás rechazar estas cookies y modificar posteriormente tu elección mediante el sistema de preferencias del sitio.

Información y configuración de cookies: [ENLACE A LA INFORMACIÓN SOBRE COOKIES Y AL PANEL DE PREFERENCIAS; DETALLAR COOKIES, PROVEEDORES, FINALIDADES Y DURACIÓN SEGÚN LA CONFIGURACIÓN REAL].

9. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información y a los riesgos del tratamiento para prevenir accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

El acceso a los datos se limita al personal y a los proveedores que lo necesitan para cumplir las funciones descritas en esta política.

10. ¿Qué derechos puedes ejercer?

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. También puedes retirar tu consentimiento y solicitar la portabilidad cuando resulte aplicable.Para hacerlo, escribe a contacto@petuniaflorerias.com con el asunto “Protección de datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los detalles necesarios para atender la solicitud.Podremos solicitar información adicional, proporcionada y necesaria, para verificar tu identidad o representación. El ejercicio de estos derechos es gratuito y las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

11. Actualizaciones y contacto

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.

Si un cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.

Para consultas sobre privacidad, puedes escribirnos a contacto@petuniaflorerias.com.